# Journey Map simulado — Camila (Millennial)
### Episódio mapeado: decisão de compra de um sérum facial visto no Instagram (referência: Dia 3-4 do diário simulado)

> ⚠️ Artefato simulado, construído a partir do episódio registrado no diário simulado desta persona, seguindo o template da seção 4.2 do protocolo.

| Etapa | Ações | Pensamentos | Emoções | Pontos de dor | Oportunidades |
|---|---|---|---|---|---|
| **1. Gatilho** | Vê anúncio patrocinado de sérum facial nos stories, enquanto assistia ao story de uma amiga | "Isso parece interessante, mas é anúncio, preciso confirmar se vale a pena" | Curiosidade, leve ceticismo | Desconfiança inicial de conteúdo patrocinado | Marca poderia reduzir a "sensação de anúncio" com formato mais orgânico |
| **2. Exploração** | Salva o post; no dia seguinte, volta e lê os comentários | "Será que funciona mesmo?" | Curiosidade mantida, ainda incerta | Precisa voltar ativamente ao post — sem lembrete, poderia esquecer | Um lembrete/salvo com notificação poderia reduzir abandono da jornada |
| **3. Avaliação** | Encontra comentário de uma conhecida recomendando o produto | "Se ela usou e gostou, deve ser confiável" | Confiança aumenta rapidamente | Decisão de compra depende quase inteiramente de prova social por conhecido, não da informação da própria marca | Marca poderia facilitar/destacar depoimentos de "pessoas comuns", não só influenciadores |
| **4. Decisão** | Compra pelo link na bio do post | "Vou arriscar, parece seguro" | Satisfação, sensação de decisão segura | Processo de checkout pelo link da bio pode ter fricção (não mapeado em detalhe aqui — checar em teste de usabilidade futuro) | — |
| **5. Pós-decisão** | Não há registro de compartilhamento da compra no diário | (não capturado) | Satisfeita no momento da compra | Sem dado sobre satisfação pós-uso do produto — diário não cobriu esse período | Follow-up da marca pós-compra pode reforçar fidelização e gerar novo conteúdo de prova social |

### Leitura do journey map
O ponto de maior alavancagem nesta jornada é a **etapa de avaliação**: a decisão de compra não foi motivada pela qualidade do anúncio original, mas por um comentário de terceiros. Isso sugere que, para esta persona, estratégias de conversão centradas em prova social por pares têm mais peso do que a qualidade do anúncio pago em si — hipótese a validar com mais episódios reais.