# Fontes secundárias — Pesquisa 3 (Quantitativa)

Levantado em julho de 2026. Ver codificação completa em `../docs/avaliacoes-codificadas.md`.

## Fontes usadas
- **Google Play Store** (página oficial do app iFood, acessada diretamente): nota 4,7/5, ~13,4M avaliações, 100M+ downloads.
- **Reclame Aqui** — página institucional do iFood: nota 7,1/10, 142.588 reclamações (01/01/2026-30/06/2026), 69% resolvidas; página "Sobre": maioria das reclamações sobre "Estorno do valor pago" e "Dificuldade de cadastro" (01/09/2025-28/02/2026).
- **A Tarde** (28/05/2025): reportagem apontando iFood como empresa com mais reclamações do Brasil no Reclame Aqui em levantamento de 6 meses (136.712 reclamações).
- **TechTudo** (12/02/2026): reportagem sobre relatos virais de preços diferentes mostrados para o mesmo prato, dependendo da conta do usuário.
- Reclamações individuais específicas: coletadas de páginas públicas do Reclame Aqui e de reviews públicos na Google Play Store (nomes de usuário omitidos na codificação, por prática de citação responsável).

## Limitação
Amostra purposiva de ~12 casos documentados, não uma extração sistemática/exaustiva de avaliações — ver nota metodológica completa no início de `avaliacoes-codificadas.md`.